น่าเสียดายที่สถานการณ์เมื่อพยายามทำธุรกรรมผ่านเครื่อง ATM เงินหรือบัตรยังคงอยู่ในอุปกรณ์ แต่น่าเสียดาย ไม่ใช่เรื่องแปลก สิ่งสำคัญคือไม่ต้องตกใจและรู้แผนสำหรับการดำเนินการต่อไปอย่างชัดเจน
ลูกค้า ATM มีเวลา 45 วินาทีในการรับบัตรและเงินสดหลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสิ้น สิ่งนี้ถูกเตือนเสมอโดยทั้งคำจารึกบนอุปกรณ์และพรอมต์อิเล็กทรอนิกส์ หลังจากเวลานี้อุปกรณ์จะบล็อกการ์ดและปัญหาเรื่องเงิน บ่อยครั้งที่ลูกค้าเริ่มลังเลที่เครื่องปลายทาง รอรับใบเสร็จ คุยโทรศัพท์ หรือถูกคนต่อคิว เป็นผลให้พวกเขาถูกทิ้งไว้โดยไม่มีบัตรและไม่มีเงินสด
หากตู้เอทีเอ็มตั้งอยู่ในสาขาของธนาคาร ให้โทรหาพนักงานในห้องโถงทันทีและอธิบายสถานการณ์ของคุณ คุณจะต้องเขียนใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อคืนบัตรหรือเงิน ตามกฎแล้วสามารถรับบัตรธนาคารได้ในวันเดียวกันในตอนเย็น (หลังจากเปิดเครื่องโดยนักสะสม) แต่เงินนั้นยากกว่าอยู่แล้ว ท้ายที่สุด พนักงานจะต้องคำนวณใหม่และกระทบยอดเงินที่ได้รับและการดำเนินการที่เทอร์มินัลนี้ อาจใช้เวลาหลายวัน นอกจากนี้ ตามกฎหมายแล้ว ธนาคารมีเวลาสามสิบวันในการตอบลูกค้า แน่นอน ในทางปฏิบัติ การคืนบัตรและเงินนั้นเร็วกว่ามาก และคุณสามารถรับเงินสดได้ภายในสองสามวันทำการ
หากตู้ ATM ที่คุณยังมีบัตรอยู่นอกสาขา (เช่น ในศูนย์การค้า) ให้กดหมายเลขบริการลูกค้าที่ระบุบนเครื่องชำระเงิน อธิบายสถานการณ์ให้ผู้ปฏิบัติงานทราบและระบุหมายเลขเทอร์มินัลที่อยู่ด้านหน้าอุปกรณ์ หลังจากนั้นคุณจะถูกขอให้มาที่สำนักงานธนาคารและเขียนใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษร
