หากลูกค้าของ Sberbank หรือตัวแทนมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของบริการประกันชีวิต คุณสามารถยื่นคำร้องต่อฝ่ายบริหารของบริษัทหรือเขียนคำชี้แจงไปยังหน่วยงานกำกับดูแล
จะบ่นเรื่องประกันชีวิตจาก Sberbank ได้ที่ไหน?
ลูกค้า Sberbank สามารถประกันชีวิตหรือสุขภาพของตนเองได้ บริการนี้มีให้สำหรับทุกคน แต่พนักงานธนาคารแนะนำให้ทำประกันเป็นพิเศษเมื่อร่างสัญญาเงินกู้และออกเงินกู้ ให้บริการโดย บริษัท ประกันภัย Sberbank Life Insurance
ในกรณีประกัน บริษัทมีหน้าที่จ่ายเงินให้กับลูกค้าหรือญาติของเขาตามคะแนนทั้งหมดของสัญญาที่สรุปไว้ก่อนหน้านี้ แต่บางครั้งก็มีกรณีการโต้เถียง ความขัดแย้ง พวกเขาสามารถเชื่อมโยงกับทั้งการปฏิเสธของ บริษัท ที่จะจ่ายเงินประกันและด้วยการคำนวณผลประโยชน์ประกันที่ไม่ถูกต้อง บางครั้งพนักงานของบริษัทก็แสดงความไม่เป็นมืออาชีพและปฏิเสธที่จะรับเอกสารหรือประพฤติตนไม่ถูกต้องนัก
ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องทำการเรียกร้อง ก่อนหน้านี้ เป็นการดีกว่าที่จะค้นหาคำถามทั้งหมดและรอการตอบกลับอย่างเป็นทางการของบริษัทประกันภัยต่อคำขอ คุณสามารถขอคำแนะนำได้ที่สาขาของ Sberbank หรือโทรติดต่อ บริษัท ประกันภัย - 8 800 555 5595 คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขนี้ได้ฟรีจากทุกที่ในรัสเซีย คุณสามารถรับคำตอบสำหรับคำขอของคุณผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ Sberbank ในแท็บ "Sberbank Life Insurance"
หากตัวแทนของบริษัทประกันภัยไม่พอใจกับคำตอบ คุณสามารถยื่นคำร้องต่อผู้อำนวยการของ Sberbank Life Insurance LLC ได้ ข้อมูลทั้งหมดรวมอยู่ในสัญญาประกันภัย สามารถส่งเรื่องร้องเรียนไปที่ Ombudsman Service ได้ทางเว็บไซต์ทางการของ Sberbank นี่เป็นแผนกอิสระของธนาคารที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่ยากและขัดแย้งกันมากที่สุด เธอรายงานตรงต่อประธานของ Sberbank และควบคุมแผนกทั้งหมดของบริษัท
คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับการประกันชีวิตจาก Sberbank ไปยังองค์กรอื่น ๆ ได้:
- ถึง Rospotrebnadzor;
- ถึงธนาคารกลางของรัสเซีย
- ถึงตำรวจ
- ไปที่สำนักงานอัยการ
สามารถแจ้งหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายได้หากกฎหมายปัจจุบันถูกละเมิดจำเป็นต้องเผชิญกับการฉ้อโกงการปลอมแปลงเอกสาร ในกรณีอื่น จะดีกว่าที่จะยื่นคำร้องกับธนาคารกลาง Rospotrebnadzor แอปพลิเคชันสามารถทิ้งไว้บนเว็บไซต์ของโครงสร้างเหล่านี้ซึ่งสะดวกมาก จำเป็นต้องระบุข้อมูล ที่อยู่ และเลือกวิธีการรับการตอบสนองต่อคำขอที่ต้องการ การอ้างสิทธิ์อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการดำเนินการ หากลูกค้าหรือตัวแทนล้มเหลวในการปกป้องสิทธิ์ของพวกเขา คุณสามารถขึ้นศาลได้
สิ่งที่คุณต้องระบุในการอ้างสิทธิ์
เพื่อให้บรรลุการฟื้นฟูสิทธิของคุณ จำเป็นต้องยื่นอุทธรณ์อย่างถูกต้อง การเรียกร้องสามารถเขียนในรูปแบบอิสระ ไม่มีรูปแบบเดียวในกรณีนี้ เมื่อส่งใบสมัครที่ส่งถึงหัวหน้า บริษัท ประกันภัยของ Sberbank คุณต้องระบุนามสกุล, ชื่อ, นามสกุล, ตำแหน่งที่มุมขวาบน ข้อกำหนดเดียวกันนี้ยังมีความเกี่ยวข้องเมื่อยื่นเรื่องร้องเรียนกับองค์กรบุคคลที่สามและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การระบุชื่อผู้อ้างสิทธิ์และผู้ส่ง
มีความจำเป็นต้องระบุในใบสมัคร:
- ข้อมูลหนังสือเดินทางของผู้สมัคร หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ
- วันที่สรุปสัญญาประกันภัย, หมายเลข, ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เอาประกันภัย;
- เลขที่กรมธรรม์ประกันภัย
เพื่อให้การจัดการข้อเรียกร้องใช้เวลาน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ควรมี:
- ใบเสร็จรับเงินประกัน;
- สำเนาสัญญาประกันภัย
- เอกสารทางการแพทย์ใบรับรอง
ในใบสมัคร คุณต้องอธิบายปัญหาของคุณและชี้แจงเมื่อเหตุการณ์ของผู้เอาประกันภัยเกิดขึ้นและภาระหน้าที่ใดที่ บริษัท ประกันภัยของ Sberbank ไม่ปฏิบัติตามหากลูกค้าหรือตัวแทนของเขามีการเรียกร้องต่อพนักงานของ Sberbank จะต้องระบุข้อมูลของเขาในการอุทธรณ์ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องกำหนดความปรารถนาและแนวทางที่เป็นไปได้ในการแก้ไขข้อขัดแย้งให้ชัดเจน
