เครือข่ายสาขา Raiffeisenbank ได้รับการพัฒนาอย่างกว้างขวาง มีสำนักงานอย่างน้อย 200 แห่งในรัสเซีย อย่างไรก็ตาม หากจู่ๆ คุณมีคำถามใดๆ รวมถึงคำถามเร่งด่วน เช่น เกี่ยวกับการปิดบัตร มีสายด่วนให้ฟรี
ข้อดีของบริการสนับสนุน Raiffeisenbank คือสามารถแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปที่สาขา มีหมายเลขโทรศัพท์สองหมายเลขสำหรับสายด่วนโทรฟรีของธนาคาร Raiffeisenbank: 8 800 700 91 00 หรือ 8 800 200 91 00 คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับตู้เอทีเอ็มและสาขาที่ใกล้ที่สุด แก้ไขปัญหาการขอสินเชื่อและค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร
โทรฟรีไปยังภูมิภาคใดก็ได้จากโทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์มือถือ หลังจากกดหมายเลขแล้ว ผู้ใช้จะได้ยินเสียงเครื่องตอบรับอัตโนมัติ นอกจากนี้ หลังจากฟังข้อความแล้ว คุณสามารถไปที่พนักงานธนาคารซึ่งจะตอบคำถามทุกข้อ สามารถโทรไปที่สายด่วน Raiffeisenbank ได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์ มีศูนย์ติดต่อแยกต่างหากสำหรับผู้ถือบัตรธนาคารที่มีหมายเลขโทรฟรี: 8 800 700 17 17
สายด่วนของธนาคารเองก็ดำเนินการในภูมิภาคของรัสเซียเช่นกัน ตัวอย่างเช่น (495) 721-91-00 - มอสโก; (812) 334 - 43 - 43 - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก; (473) 261 - 96 - 19 - โวโรเนจ; (4722) 58 - 60 - 70 - เบลโกรอด; (343) 378 - 70 - 03 - เยคาเตรินเบิร์ก; (471) 239 - 51 - 60 - เคิร์สต์และอื่น ๆ รายชื่อหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดสามารถดูได้จากเว็บไซต์ของธนาคาร หากการโทรเป็นแบบข้ามภูมิภาคก็เป็นไปได้ที่จะตัดเงินจากบัญชีตามอัตราค่าบริการของผู้ให้บริการมือถือ
เวลารอตอบกลับโดยเฉลี่ยประมาณ 3 นาที ในวันธรรมดา ในช่วงเวลาทำการมาตรฐานตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 18.00 น. เวลารออาจเพิ่มขึ้นเป็น 10 นาที
เมื่อโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ของ Raiffeisenbank ผู้ใช้จะได้ยินเสียงแจ้งอัตโนมัติ ซึ่งจะเสนอให้เลือกหมวดหมู่เฉพาะโดยใช้ปุ่มตัวเลขบนโทรศัพท์:
คีย์ 0 สอดคล้องกับหมวดหมู่ของการรีไฟแนนซ์สินเชื่อให้กับบุคคลที่สาม พนักงานธนาคารจะให้คำแนะนำในโหมดสนทนา
เมื่อใช้คีย์ 1 คุณสามารถบล็อกการ์ดและเข้าถึง Raiffeisen-Connect ได้ทันที หากลูกค้าอยู่นอกรัสเซีย แต่ต้องการติดต่อผู้ดำเนินการธนาคาร เขาควรกดปุ่มนี้ในเมนูเสียงแล้วทำตามคำแนะนำของระบบ
คีย์ 2 สำหรับลูกค้าธนาคารในอนาคต: นิติบุคคลหรือผู้ประกอบการรายบุคคล คุณสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับการให้กู้ยืมแก่นิติบุคคล การชำระบัญชีและบริการเงินสด การเปิดบัญชี และข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นเมื่อเริ่มต้นธุรกิจของคุณ
แหล่งข่าวทางเลือก
Raiffeisenbank เสนอทางเลือกการสื่อสารทางเลือกมากมายให้กับลูกค้าและผู้ใช้ เว็บไซต์ของธนาคารมีแท็บที่สะดวกในรูปแบบของเครื่องโทรศัพท์ที่มุมบนขวา แค่คลิกและเลือกประเภทการสื่อสารที่สะดวกก็เพียงพอแล้ว:
- โทรสั่งได้โดยตรงจากเว็บไซต์
- โทรกลับด้วยเวลาล่าช้า (คุณสามารถเลือกเวลาที่สะดวกในการรับสาย)
- แชทออนไลน์กับพนักงานธนาคารผ่านเว็บไซต์
- แบบฟอร์มคำติชมสำหรับการส่งข้อความผ่านอีเมล
- การสื่อสารผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก (VKontakte, โทรเลข)
