การเติมเงินในบัญชีของคุณด้วยเงินสด - ดูเหมือนว่าไม่มีอะไรง่ายไปกว่านี้แล้ว คุณต้องไปที่ธนาคารหรือซูเปอร์มาร์เก็ตด้วยตู้เอทีเอ็ม จากนั้นกดปุ่มสองสามปุ่มบนจอภาพของอุปกรณ์ ใส่เงินลงในตัวรับบิล และรอการเติมยอดเงินคงเหลือ แต่ถ้าเกิดความล้มเหลวและตู้เอทีเอ็ม "กิน" เงินล่ะ บอกลาเงินหรือปัญหาสามารถแก้ไขได้อย่างไร?
สิ่งที่ต้องทำในตอนเริ่มต้น
หากตู้เอทีเอ็มที่ "กิน" เงินอยู่ในอาณาเขตของธนาคาร คุณต้องติดต่อพนักงานที่ให้บริการอุปกรณ์ทันที ตัวแทนของธนาคารจะยอมรับการเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรระบุเงื่อนไขการพิจารณาปัญหา
หากสถานการณ์ที่ตู้เอทีเอ็ม "เคี้ยว" เงิน (คุณพยายามชำระค่าบริการโดยไม่ต้องใช้บัตรเป็นเงินสด) เกิดขึ้นในสถานที่ห่างไกลจากธนาคารเช่นในซูเปอร์มาร์เก็ตก็ไม่จำเป็นต้อง ตื่นตกใจ. คุณควรโทรไปที่สายด่วนทันที (หมายเลขสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง 900 หรือ 88005555550)
โทรหาโอเปอเรเตอร์
ผู้ประกอบการจำเป็นต้องให้ข้อมูลโดยละเอียด: เวลาที่ดำเนินการไม่สำเร็จ หมายเลข ATM ตัวอย่างเช่น คุณต้องการเติมเงินโทรศัพท์มือถือของคุณและการดำเนินการล้มเหลว ส่งผลให้เงินไม่เข้าบัญชีและไม่ได้คืน ในกรณีนี้ เมื่อติดต่อกับโอเปอเรเตอร์ จำเป็นต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการฝากเงิน เพื่อให้พนักงานธนาคารสามารถตรวจสอบได้ว่าการดำเนินการไม่เสร็จสิ้นจริงๆ หรือไม่
ป้อนนามสกุล ชื่อจริง และนามสกุลของคุณ หากคุณมีบัตรของธนาคารนี้ โปรดระบุข้อมูลนี้ด้วย ในอนาคตเงินจะถูกส่งคืนไปยังบัตรที่เป็นของผู้สมัคร
ระบุข้อมูลให้มากที่สุดเกี่ยวกับปัญหา
หากข้อมูลไม่ครบถ้วนและหากละเว้นรายละเอียดที่สำคัญ เวลาสำหรับการประมวลผลคำร้องจะเพิ่มขึ้น ระยะเวลาเฉลี่ยประมาณหนึ่งสัปดาห์ ดังนั้นการพิจารณาโดยเร็วจึงเป็นประโยชน์ต่อพลเมือง พนักงานธนาคารจะแจ้งผลการอุทธรณ์ทาง SMS อย่างแน่นอน แต่เนื้อหาของคำตอบอาจไม่เป็นที่พอใจของลูกค้า
ติดต่อธนาคาร
เป็นไปได้มากว่าในการแก้ปัญหาคุณจะต้องติดต่อธนาคาร อย่าลืมนำหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย เนื่องจากจะต้องแสดงบัตรประจำตัวของผู้สมัคร หากคุณลืมหนังสือเดินทางที่บ้าน พนักงานธนาคารมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะแก้ไขปัญหานี้ พนักงานธนาคารจะตรวจสอบว่ามีบัญชีธนาคารหรือไม่ อีกครั้ง เฉพาะเอกสารระบุตัวตนเท่านั้น หากคุณเป็นลูกค้าของสถาบันการธนาคาร เงินจะถูกส่งคืนให้คุณในบัตร มิฉะนั้น จำนวนเงินที่เหมือนกับที่ไม่สามารถชำระที่ ATM จะถูกโอนไปยังบัญชีโทรศัพท์มือถือ
วิธีรับเงินคืน "กิน" โดย ATM?
ดังนั้นต้องดำเนินการอย่างไรเพื่อให้สถานการณ์ได้รับการตัดสินในความโปรดปรานของคุณ?
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคารทันที (ตามหมายเลข 900 หรือ 88005555550) ระบุสาระสำคัญของปัญหาด้วยวาจาหรือติดต่อเจ้าหน้าที่บริการ ATM
- ระบุหมายเลขซีเรียลของ ATM, ที่อยู่ของที่ตั้งของอุปกรณ์, เวลาที่แน่นอนของความล้มเหลวในระบบ
- ระบุชื่อบริการที่คุณพยายามรับ (หากเป็นการชำระเงินสำหรับวิธีการสื่อสาร คุณควรระบุหมายเลขโทรศัพท์)
- แนะนำตัวเองกับผู้ประกอบการ หากคุณสมัครทางโทรศัพท์ โปรดระบุรายละเอียดหนังสือเดินทาง
- ให้ข้อมูลติดต่อ ในกรณีที่มีคำถามเพิ่มเติม พนักงานของ Sberbank สามารถโทรติดต่อได้
คำแนะนำ
จำเป็นต้องจำเวลา (จนถึงนาที) ที่ตู้เอทีเอ็ม "เคี้ยว" เงิน คุณจะต้องใช้สิ่งนี้เมื่อยื่นคำร้อง การรวบรวมเงินรายวันจะแสดงส่วนเกิน และข้อมูลเพิ่มเติม (วันที่และเวลาของการดำเนินการที่ล้มเหลว) จะทำให้การค้นหาจำนวนเงินที่หายไปสั้นลง
