การวางแผนการตลาดหมายถึงกระบวนการที่เป็นระบบในการรวบรวมข้อมูลตลาดที่เกี่ยวข้องและป้องกันปัญหาตลาดในอนาคต การวางแผนบังคับให้ผู้บริหารทุกระดับติดตามการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาของตลาด
กระบวนการวางแผนการตลาด
กระบวนการนี้ประกอบด้วยสามขั้นตอน:
1. การวิเคราะห์สถานการณ์
2. การวางแผนเป้าหมายและกลยุทธ์
3. วางแผนงานเฉพาะ
ขั้นตอนเหล่านี้มีความจำเป็นไม่ว่าเราจะพูดถึงการวางแผนระยะสั้น ระยะกลาง หรือระยะยาวก็ตาม วัตถุประสงค์ควรเข้าใจว่าเป็นกลยุทธ์ เป้าหมายทั่วไป และยุทธวิธี ซึ่งเป็นเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นซึ่งกำหนดขึ้นจากเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
จากกระบวนการวางแผน เราควรจะได้รับแผนการตลาดที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันของตลาด การวิเคราะห์โอกาสและความเสี่ยง เป้าหมาย กลยุทธ์ โปรแกรมการนำไปปฏิบัติด้วยผลิตภัณฑ์ การจัดจำหน่าย การสื่อสารและนโยบายสัญญา ข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุนและตัวเลือกในการควบคุมผลลัพธ์
เป้าหมายทางการตลาดสามารถเป็นได้ทั้งตัวบ่งชี้ทางเศรษฐกิจ (การเงิน) เช่น การเพิ่มความสามารถในการทำกำไร ส่วนแบ่งการตลาด ปริมาณการขาย และเป้าหมายทางจิตวิทยา เช่น การเพิ่มการรับรู้ การรับรู้ และปรับปรุงภาพลักษณ์
กลยุทธ์ทางการตลาด
กลยุทธ์ทางการตลาดควรได้มาจากกลยุทธ์ของบริษัทโดยตรง และควรเป็นสื่อกลางก่อนที่จะสร้างส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสม
กลยุทธ์การตลาดแบ่งออกเป็น 4 ระดับ:
• กลยุทธ์พื้นที่ตลาด: กลยุทธ์การเจาะตลาด, กลยุทธ์การปรับใช้ตลาด (การสร้าง), กลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการพัฒนา, กลยุทธ์การกระจายความเสี่ยง
• กลยุทธ์กระตุ้นตลาด: กลยุทธ์ความพึงพอใจ กลยุทธ์ราคา-ปริมาณ
• กลยุทธ์การตลาดบางส่วน: กลยุทธ์การผลิตจำนวนมากและกลยุทธ์การแบ่งส่วน
• กลยุทธ์ของพื้นที่ตลาด: ยุทธศาสตร์ท้องถิ่น ยุทธศาสตร์ระดับภูมิภาค ยุทธศาสตร์ระดับชาติ ยุทธศาสตร์ระหว่างประเทศ เป็นต้น