ลูกค้า Sberbank สามารถประกันชีวิตได้ด้วยตนเองหรือเมื่อสมัครสินเชื่อประเภทต่างๆ หากเกิดปัญหาขึ้นระหว่างการปฏิบัติตามสัญญาหรือเหตุการณ์ที่ผู้เอาประกันภัยเกิดขึ้น การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่มีความสามารถจะช่วยปกป้องสิทธิ์ของคุณ
ประกันชีวิตจาก Sberbank: วิธีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
ประกันชีวิตเป็นบริการยอดนิยมที่ลูกค้า Sberbank สามารถใช้ได้ เมื่อลงทะเบียน คุณต้องลงนามในข้อตกลงกับ Sberbank Life Insurance LLC เงื่อนไขพื้นฐานทั้งหมดระบุไว้ในข้อตกลงนี้ แต่บ่อยครั้งที่ความขัดแย้งระหว่างคู่สัญญายังคงเกิดขึ้น ลูกค้ามักจะไม่พอใจกับ:
- เอกสารไม่ถูกต้อง
- การคำนวณการชำระเงินประกันไม่ถูกต้องทั้งหมด
- ปฏิเสธที่จะชำระเงินเมื่อมีเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัยเกิดขึ้น
- ความหยาบคายและพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องทั้งหมดของพนักงาน
ในกรณีเหล่านี้ ผู้ประกันตนหรือตัวแทนจะต้องปกป้องสิทธิของตน ในการทำเช่นนี้ คุณต้องพยายามแก้ไขปัญหาก่อน คุณสามารถขอคำชี้แจงได้ที่สาขา Sberbank ที่ทำสัญญาประกันหรือที่สำนักงานใหญ่
เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์บางครั้งก็เพียงพอที่จะโทรไปที่สายด่วนของ บริษัท ประกันภัย Sberbank ที่หมายเลขโทรฟรี 8 800 555 5595 คุณสามารถโทรได้ตลอดเวลาจากทุกที่ในรัสเซีย
ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องในรูปแบบฟรีและส่งไปที่สำนักงานใหญ่ทางไปรษณีย์ คุณสามารถนำใบสมัครไปที่สาขาของธนาคารและลงทะเบียนได้ สมัครผ่านเว็บไซต์สะดวกกว่ามาก บนเว็บไซต์ Sberbank ในส่วน "การประกันภัย" ที่ด้านล่างสุดของหน้าหลัก จะมีแท็บ "การจัดการผู้ติดต่อ" คุณสามารถใช้โดยเขียนใบสมัครของคุณในช่องที่กำหนดเป็นพิเศษ หรือแนบไฟล์ที่มีใบสมัครที่เขียนไว้แล้ว
มีความจำเป็นต้องระบุในการเรียกร้อง:
- รายละเอียดหนังสือเดินทางของผู้สมัครและผู้ประกันตน หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของผู้สมัคร
- วันที่สรุปสัญญาประกันจำนวน;
- เลขที่กรมธรรม์ประกันภัย
แนบไปกับใบสมัคร:
- สำเนาสัญญาประกันภัย
- ใบเสร็จรับเงิน;
- ใบรับรองแพทย์ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ
ในการเรียกร้อง คุณต้องกำหนดปัญหาและความต้องการของคุณให้ถูกต้องที่สุด อธิบายว่าเหตุการณ์ที่ผู้เอาประกันภัยเกิดขึ้นเมื่อใด การกระทำใดของพนักงาน Sberbank ลูกค้าหรือตัวแทนของเขาถือว่าผิดกฎหมายหรือไม่ถูกต้องทั้งหมด มีความจำเป็นต้องระบุว่าข้อความนั้นถูกร่างขึ้นในชื่อใครตำแหน่งใดที่ผู้จัดการถืออยู่ คุณควรลงทะเบียนนามสกุล ชื่อ นามสกุลของผู้สมัคร ที่อยู่ลงทะเบียนและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ
การตอบกลับคำขออาจใช้เวลาสองสามวันหรือหลายสัปดาห์ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคำถามและความจำเป็นในการให้ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกเข้ามามีส่วนร่วม จดหมายตอบกลับสามารถส่งทางอีเมลหรือทางไปรษณีย์ เมื่อยื่นคำร้อง คุณต้องเลือกวิธีการตอบรับที่ต้องการ
การเรียกร้องจากบุคคลที่สาม
หากข้อความที่ส่งถึงหัวหน้าของ Sberbank ไม่ช่วยแก้ปัญหา ลูกค้ามีโอกาสที่จะเขียนคำร้องเรียนไปยัง Ombudsman Service ซึ่งรายงานโดยตรงต่อประธาน Sberbank มันถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุดและผลประโยชน์ทับซ้อน
ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องกับธนาคารกลางของรัสเซีย คุณสามารถส่งเรื่องร้องเรียนได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของธนาคารกลาง หากผู้สมัครไม่พอใจคำตอบ สามารถติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย:
- ถึง Rospotrebnadzor;
- ถึงตำรวจ
- ไปที่สำนักงานอัยการ
การเขียนคำชี้แจงไปยัง Rospotrebnadzor เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลหากเงื่อนไขของสัญญาถูกละเมิดหรือลูกค้าไม่พอใจกับคุณภาพการบริการในธนาคาร หากคุณต้องรับมือกับการฉ้อโกง การหลอกลวง หรือการฉ้อโกงทางการเงิน คุณสามารถติดต่อตำรวจ สำนักงานอัยการทันทีเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ
ตัวอย่างสูงสุดคือศาลเมื่อลูกค้าหรือตัวแทนไม่ได้รับเงินหรือมีข้อพิพาทร้ายแรงเกิดขึ้น และคู่กรณีไม่พร้อมที่จะประนีประนอม การอุทธรณ์ต่อหน่วยงานตุลาการเท่านั้นที่จะช่วยแก้ปัญหาได้
