VTB 24 เป็นธนาคารรัสเซียที่ใหญ่ที่สุดที่มีสาขาและสำนักงานอยู่เกือบทั่วโลก ภูมิศาสตร์ดังกล่าวกำหนดความรับผิดชอบอย่างมากต่อมาตรฐานการบริการลูกค้าของธนาคาร และความเป็นไปได้ของการเข้าถึงบริการทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดดังกล่าว
เช่นเดียวกับธนาคาร VTB24 และแผนกโครงสร้างอื่น ๆ พวกเขามีหมายเลขโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อรับสายจากลูกค้าของธนาคาร คุณสามารถโทรไปที่ 8 (800) 100-24-24 จากทุกที่ในรัสเซียได้ฟรีและรับคำแนะนำในเรื่องที่สนใจ ใช่ บางครั้งอาจใช้เวลานานในการรอจนกว่าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานจะว่าง เพื่อเร่งกระบวนการให้กดหมายเลขเพิ่มเติมสำหรับหมายเลขต่อของคุณ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับบัตรธนาคาร กดหนึ่ง ผู้ที่สนใจในโครงการสินเชื่อที่อยู่อาศัยควรกดหมายเลขสองและสำหรับคำถามเกี่ยวกับสินเชื่อประเภทอื่น - สาม หากคุณมีเงินฝาก มีบัญชีในธนาคาร หรือคุณเพียงแค่ต้องการเปิดบัญชี หากคุณมีปัญหากับธนาคารทางอินเทอร์เน็ต กดสี่ ผู้ให้บริการจะช่วยคุณค้นหาสำนักงาน ตู้เอทีเอ็ม และสาขาธนาคาร หากคุณเปลี่ยนเป็นโหมดเสียงโดยกดหมายเลขห้า ผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์จะตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับการควบรวมกิจการของ VTB Bank และ VTB24 และการเปลี่ยนแปลงบัญชีที่เกี่ยวข้อง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้กดโทรศัพท์ภายในหกเครื่องของคุณ สะดวกกว่าสำหรับผู้พักอาศัยในมอสโกในการโทรโดยตรงไปยังธนาคารมอสโกหมายเลข 8 (495) 777-24-24 การดำเนินการที่ตามมาทั้งหมดกับการเลือกโทรศัพท์ภายในจะเหมือนกันทุกประการ
หากคุณไม่ต้องการนั่งกับโทรศัพท์และรอการสื่อสารกับผู้ให้บริการ คุณสามารถโทรออนไลน์ได้จากเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรองรับคุณสมบัตินี้ ค้นหาไอคอนหูฟังในเมนูของเว็บไซต์ทางการของ VTB Bank ทางด้านขวา และทำตามคำแนะนำเพิ่มเติม
อีกทางเลือกสำหรับคนที่ไม่อยากรอคือสั่งโทรกลับ บนเว็บไซต์ของธนาคาร คุณสามารถฝากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไว้ แล้วคุณจะถูกโทรกลับอย่างแน่นอน นี่ไม่ได้หมายความว่าตัวเลือกการสื่อสารนี้จะเร็วขึ้น แต่ในระหว่างวันทำการ คุณจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณ
หากคำถามไม่เร่งด่วน คุณสามารถถามได้โดยตรงบนเว็บไซต์และรับคำตอบจากธนาคารไปยังอีเมลของคุณในระหว่างวันทำการ บริการทั้งหมดนี้อยู่ในเมนูเว็บไซต์ทางด้านขวา
หลังจากตรวจสอบเว็บไซต์ของธนาคารแล้ว คุณจะพบบริการตอบรับ - "บริการดูแลลูกค้า" ที่ด้านล่างสุดพร้อมด้วยหมายเลขติดต่อ ในรูปแบบพิเศษ คุณสามารถถามคำถามที่สนใจหรือแสดงความคิดเห็นได้ และคุณสามารถรับคำตอบได้จากรูปแบบการสื่อสารที่คุณเลือก - ทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์
หากคุณต้องทำธุรกรรมผ่าน VTB Bank บ่อยๆ คุณควรติดตั้งแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือของคุณ จากนั้นคุณไม่ต้องติดต่อคอลเซ็นเตอร์บ่อย ๆ และแก้ไขทุกคำถามของคุณทางออนไลน์ผ่านผู้ให้บริการในเวลาที่คุณสะดวก
สำหรับผู้ที่รู้คุณค่าของเวลาและเงินคุณสามารถสั่งซื้อบริการธนาคารส่วนบุคคล - ธนาคารส่วนตัวซึ่งเพิ่มหมายเลขตลอด 24 ชั่วโมงลงในแพ็คเกจบริการมาตรฐานซึ่งผู้ให้บริการตอบทันทีและคุณไม่จำเป็นต้อง เสียเวลารอการสนทนา
ธนาคาร VTB ยังไม่เพิกเฉยต่อคนพิการ ผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินสามารถรับคำแนะนำจากผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์สำหรับคำถามทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านการตอบกลับทาง SMS ในการทำเช่นนี้คุณต้องค้นหาเมนูสำหรับผู้ทุพพลภาพบนเว็บไซต์ทางการของธนาคารในหน้าหลักและทำตามคำแนะนำของระบบ
