Sberbank แห่งรัสเซียในรูปแบบปัจจุบันก่อตั้งขึ้นในปี 2534 และกลายเป็นสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ โดยมีพนักงานมากกว่าหนึ่งในสี่ของหนึ่งล้านคน ตั้งแต่ปี 1993 ธนาคารแห่งนี้ได้ออกบัตรเครดิตและเดบิตและเป็นผู้ออกบัตรรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย ดังนั้นการหยุดชะงักในการให้บริการบัตรเครดิต Sberbank อาจส่งผลกระทบต่อชาวรัสเซียหลายล้านคน
ในคืนวันจันทร์ถึงวันอังคารที่ 27 สิงหาคม 2555 Sberbank ได้ระงับการให้บริการบัตรเครดิตของตนเองในตู้เอทีเอ็มเป็นเวลา 50 นาที สิ่งนี้เกิดขึ้นตอนบ่ายโมงตามเวลามอสโก และเหตุผลก็คืองานที่วางแผนไว้ล่วงหน้าเกี่ยวกับการปรับปรุงซอฟต์แวร์ศูนย์ประมวลผลให้ทันสมัย ในเวลาเดียวกัน บัตรเครดิตและเดบิตของธนาคารอื่น ๆ ก็ให้บริการโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ สถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซียแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการหยุดชะงักของบริการตามแผนสามวันก่อนวันที่ได้รับการแต่งตั้ง โดยรวมแล้วธนาคารได้ออกบัตรดังกล่าวไปแล้วกว่า 70 ล้านใบ และจำนวนธุรกรรมต่อวันโดยเฉลี่ย 15 ล้านใบ
เมื่อไม่นานมานี้ เมื่อต้นเดือนกรกฎาคม บัตรบริการที่ออกโดย Sberbank ในตู้เอทีเอ็มได้หยุดชะงัก อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ที่วางแผนไว้ แต่เป็นผลมาจากความล้มเหลวในการทำงานของบริการประมวลผลของธนาคาร ตามที่ Viktor Orlovsky CIO ของธนาคารกล่าวว่าปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากระบบการจัดการฐานข้อมูลหยุดล้างบันทึกข้อมูลของธุรกรรมที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ เป็นผลให้ดิสก์เต็มและระบบไม่สามารถประมวลผลคำขอใหม่ได้ จากนั้นฉันยังต้องล้างบันทึกในโหมดแมนนวล เนื่องจากโหมดอัตโนมัติก็ล้มเหลวเช่นกัน เป็นผลให้ลูกค้าไม่สามารถใช้บัตร Sberbank และระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ตเป็นเวลาสามชั่วโมงในช่วงเวลา "สูงสุด" - ตั้งแต่ 17.00 น. ถึง 20.00 น. ตามเวลามอสโก เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาเหล่านี้กับฐานข้อมูล Oracle จึงมีส่วนเกี่ยวข้อง มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากว่าจะเป็นความล้มเหลวในเดือนกรกฎาคม ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของงานด้านบัตรของธนาคาร และผลงานที่ทำเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำซึ่งทำให้การอัปเกรดระบบต้องดำเนินการในวันที่ 27 สิงหาคม
