ความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์จะทำให้มือถือของคุณเสียศูนย์ เงินหายไปไหน - มันถูกหักออก แต่สำหรับสิ่งที่ไม่รู้ ผู้ให้บริการมือถือกำลังเชื่อมต่อบริการทดสอบจำนวนมากที่จำยาก และระยะเวลาใช้งานฟรีจะสิ้นสุดลงอย่างรวดเร็ว คุณสามารถคืนเงิน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ระบุสาเหตุของการหักเงิน มีความจำเป็นต้องขอรายละเอียดการโทรในช่วงเวลาที่มีการหักเงินเพื่อให้เข้าใจอย่างชัดเจนว่าเงินถูกหักเมื่อใดและสำหรับอะไร สิ่งนี้สามารถทำได้: ในร้านเสริมสวยของผู้ให้บริการมือถือของคุณโดยปรากฏตัวต่อหน้า; โดยโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ของผู้ให้บริการมือถือ ได้อย่างอิสระผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณ
ขั้นตอนที่ 2
ยื่นคำร้องขอคืนเงิน ในการเริ่มต้น ให้โทรติดต่อศูนย์ติดต่อของผู้ให้บริการมือถือ โดยปกติแล้ว การส่งคำร้องเรียนเพื่อพิจารณาก็เพียงพอแล้ว - ภายในระยะเวลาหนึ่ง ข้อความจะแจ้งเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา หรือจำนวนเงินที่หักจะถูกส่งไปยังบัญชี
ขั้นตอนที่ 3
หากคดีไม่ได้รับการแก้ไขในขั้นตอนของการร้องเรียนด้วยวาจา ให้ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร ขอแนะนำให้ศึกษากฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและแนวปฏิบัติของศาลในกรณีดังกล่าว ในการเรียกร้องอ้างถึงบทความและขอแนะนำให้พิมพ์และแนบคำตัดสินของศาลที่ทำขึ้นเพื่อผู้ยื่นคำร้องพร้อมกับข้อเรียกร้อง ในข้อความของการร้องเรียน คุณควรระบุว่าคุณถือว่าการร้องเรียนนี้เป็นความพยายามในการระงับข้อพิพาทนอกศาล พร้อมกับยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังผู้ให้บริการ โพสต์คำวิจารณ์และข้อร้องเรียนบนเว็บไซต์ (Pravorub หรือ Pravogolos) ผู้เชี่ยวชาญที่พิจารณาเรื่องร้องเรียนของคุณจะเห็นว่าคุณเป็นคนที่เข้าใจกฎหมายและไม่ได้ตั้งใจจะยอมแพ้ เป็นไปได้มากว่าการตัดสินใจของคุณจะเป็นไปเพื่อประโยชน์ของคุณ หากไม่ได้ผล ให้ทำต่อไป
ขั้นตอนที่ 4
จากนั้นยื่นคำร้องต่อสำนักงานอัยการและสมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค เตือนผู้ประกอบการเกี่ยวกับความตั้งใจของคุณ สามารถส่งใบสมัครทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังการรับสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม ที่อยู่สามารถพบได้บนอินเทอร์เน็ต ตามกฎแล้วเงินจะถูกส่งคืนในขั้นตอนของการร้องเรียนด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งไม่ค่อยมาที่สำนักงานอัยการ ในกรณีพิเศษ ผู้ดำเนินการสามารถยืนกรานได้ จากนั้นจึงไปขึ้นศาลอย่างกล้าหาญ