กฎหมายปัจจุบันอนุญาตให้ผู้บริโภคเรียกร้องเงินคืนสำหรับเงินที่ใช้ไปกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ หากพบว่ามีคุณภาพไม่เพียงพอหรือไม่เหมาะกับเขาด้วยเหตุผลอื่น ขั้นตอนแรกและมักจะเพียงพอในเส้นทางนี้คือการเขียนการอ้างสิทธิ์ไปยังองค์กรที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ
มันจำเป็น
- - คอมพิวเตอร์;
- - เครื่องพิมพ์;
- - ปากกาหมึกซึม;
- - เครื่องถ่ายเอกสาร;
- - ซองจดหมาย;
- - แบบแจ้งการส่งสินค้าทางไปรษณีย์
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
การเรียกร้อง เช่นเดียวกับเอกสารทางการใดๆ จะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับใครและใครที่มันถูกระบุ รวมถึงข้อมูลติดต่อสำหรับลูกค้าที่ไม่มีความสุข ผู้รับมักจะเป็นหัวหน้าขององค์กรที่ขายผลิตภัณฑ์หรือให้บริการ ชื่อและนามสกุลขององค์กรสามารถโพสต์ในที่เปิดเผยได้ (ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรจะต้องแสดงตามกฎหมาย) พนักงานของร้านค้าหรือองค์กรอื่น ๆ ที่มีการร้องเรียนจะต้องรายงานด้วย …
ขั้นตอนที่ 2
ด้านล่างคุณระบุนามสกุลนามสกุล ชื่อและนามสกุล ที่อยู่ไปรษณีย์พร้อมรหัสไปรษณีย์ และหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการสื่อสารหากต้องการ ข้อมูลทั้งหมดนี้มักจะอยู่ทางด้านซ้ายหรือขวา (ในกรณีนี้ จะดีกว่าที่จะ ย้ายข้อความโดยใช้แท็บ) ที่มุมบนของเอกสาร โดยปกติแต่ละตำแหน่งจะได้รับสายงานหรือมากกว่าตามความจำเป็น: ตำแหน่งงาน, บริษัท, นามสกุล, ที่อยู่ ด้านล่างเขียนมักจะเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ ชื่อของเอกสาร - "CLAIM" ตัวเลือก "อ้างอิง" ก็เป็นไปได้เช่นกัน คุณสามารถจัดแนวเส้นนี้ให้เป็นศูนย์กลางของความงามได้ แต่ไม่จำเป็นตามมาตรฐานเสมียนปัจจุบัน
ขั้นตอนที่ 3
ในสาระสำคัญของเอกสาร ให้ระบุสถานการณ์ที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการ: ที่ไหน เมื่อใด กับใคร สิ่งที่คุณจ่ายไปจริง ๆ และจำนวนเงินเท่าใด ระบุภายใต้สถานการณ์ที่คุณพบว่าการซื้อ สินค้าหรือบริการมีคุณภาพไม่เพียงพอหรือไม่เหมาะสมกับท่านเป็นอย่างอื่น เหตุผล กำหนดสิ่งที่ไม่เหมาะกับคุณอย่างแน่นอน ต่อไป ไปที่สิ่งที่คุณต้องการจากองค์กร (ในกรณีนี้ แนะนำให้คืนเป็นจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ) เป็นที่น่าเชื่อถือที่สุดที่จะอ้างถึง บทบัญญัติของกฎหมายตามที่คุณต้องคืนเงิน แต่โดยหลักการแล้ว มันก็เพียงพอแล้วที่จะกล่าวถึงกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
ขั้นตอนที่ 4
ระบุสิ่งที่คุณตั้งใจจะทำในกรณีที่การปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณอย่างไม่ยุติธรรมหรือเพิกเฉย: เพื่อยื่นคำร้องต่อศาลซึ่งคุณสามารถขอค่าชดเชยสำหรับความเสียหายทางศีลธรรมและการแสดงค่าใช้จ่ายทางกฎหมายโดยค่าใช้จ่ายของจำเลย เช่นเดียวกับการร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิ์ของคุณต่อองค์กรของรัฐ (ตามกฎคือแผนกดินแดนของ Rospotrebnadzor)
ขั้นตอนที่ 5
หากคุณกำลังแนบเอกสารใดๆ ในการเรียกร้องของคุณ (เช่น เช็ค) ให้ระบุไว้ที่ส่วนท้ายของใบสมัคร
พิมพ์และลงนามในเอกสารที่เสร็จแล้ว คุณสามารถนำไปที่องค์กรของคุณ (ร้านค้า บริษัทที่ให้บริการ หรือสำนักงานใหญ่ของเครือข่ายของสถานประกอบการดังกล่าว) ด้วยตนเอง ในกรณีเช่นนี้ ให้ทำสำเนาคำร้องและเอกสารที่แนบมาพร้อมทั้งขอให้พนักงานขององค์กรที่รับคำร้องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้อง กรณีปฏิเสธที่จะรับเอกสารหรือทำเครื่องหมาย ให้ส่งทางไปรษณีย์ ตามที่อยู่ขององค์กร ทางที่ดีควรส่งจดหมายพร้อมรับทราบการรับ