ผู้จัดการคนใดใฝ่ฝันถึงพนักงานที่เข้าใจงานของพวกเขาอย่างสมบูรณ์รีบไปเติมเต็มพวกเขาทันทีและอย่าทำงานห้าครั้งต่อวันเพื่อชี้แจงว่าต้องทำอย่างไรและทำอย่างไร อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ดังกล่าวอยู่ในรูปแบบของข้อยกเว้นที่หายาก ตามกฎแล้วผู้นำต้องดูแลความถูกต้องและความชัดเจนของงานแต่ละงานหากต้องการให้ธุรกิจเจริญรุ่งเรือง
ด้วยแนวทางการทำธุรกิจที่แตกต่างออกไป ทุกสิ่งทุกอย่างจะพังทลายต่อหน้าต่อตาเรา เพราะลูกน้องจะไม่เข้าใจว่าต้องทำอะไรอย่างแน่นอนและต้องทำเมื่อใด ผู้จัดการทีมจะคิดว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนทีมแล้ว และการตำหนิสำหรับทุกสิ่งนั้นเป็นเหตุผลเล็กน้อย - การตั้งค่างานที่ไม่ถูกต้อง
อะไรคือความท้าทายในอุดมคติ
หากคุณบอกผู้จัดการในขณะเดินทางว่า "โทรหาลูกค้า" และคุณยังไม่อธิบายอะไรเลย คุณสามารถมั่นใจได้ถึง 99% ว่าเขาจะทำให้คุณเข้าใจผิด เขาจะโทรผิดคนหรือเขาจะพูดผิด เพราะลูกน้องของคุณไม่ใช่กระแสจิต และพวกเขาไม่รู้ว่าอะไรอยู่ในหัวคุณ ปากของผู้จัดการเต็มไปด้วยความกังวล และเขาแน่ใจว่าจะทำให้เกิดความสับสนบางอย่าง ดังนั้นให้งานที่มีรายละเอียดพร้อมรายละเอียดปลีกย่อยและความแตกต่างทั้งหมด - จากนั้นจะมีการรับประกันการใช้งาน
ตัวอย่างที่น่าสนใจคือแบบฝึกหัดที่จะโน้มน้าวผู้จัดการอย่างแน่นอนว่าการกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจนมีความสำคัญเพียงใด นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการฝึกซ้อมขนาดเล็กกับผู้จัดการระดับกลาง
แบบฝึกหัดประกอบด้วยผู้อำนวยความสะดวกอธิบายสิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ไม่เคยเห็นมาก่อนด้วยคำพูดของเขาเอง
จากนั้นคู่สนทนาก็ดึงสิ่งที่เขานำเสนอตามคำอธิบาย การวาดภาพจะห่างไกลจากของจริงมากจนไม่สามารถจินตนาการได้ นี่เป็นเรื่องปกติเพราะทุกคนมีความคิดของตนเองเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ และแนวคิดที่แตกต่างกัน แม้แต่คำว่า "เร็ว" หรือ "เร่งด่วน" ก็ยังถูกรับรู้โดยทุกคนในแบบของพวกเขาเอง
พนักงานแต่ละคนมีความคิดเห็นเกี่ยวกับลำดับความสำคัญของตนเอง และถ้าคุณไม่ระบุเวลา งานจะถูกผลักไปที่พื้นหลัง แล้วเขาก็จะบอกว่าเขา "ไม่ได้บอกว่ามันเป็นเรื่องเร่งด่วน"
ในเวลาเดียวกัน คุณไม่ควรกำหนดเส้นตาย - ตามกฎแล้วจะไม่ตรงตามกำหนดเวลา ใช้เวลาหลายวันเพื่อจะได้ไม่มีเหตุฉุกเฉินในภายหลัง ไม่มีใครรับประกันได้ว่าทุกอย่างจะ "ราบรื่น" ไม่ว่าพนักงานจะไม่ตรงเวลาหรือมีคนทำให้เขาผิดหวัง ดังนั้นคุณต้องใช้เวลาในการจัดทำเพื่อให้เสร็จสิ้นหรือแก้ไขทุกอย่างได้
ตัวอย่างเช่น หากคุณบอกพนักงานว่า "จำเป็นต้องเพิ่มยอดขาย" นี่เป็นเป้าหมายที่วัดผลได้หรือไม่ ทุกคนควรเข้าใจว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของพวกเขาต้องเพิ่มขึ้นเท่าใดเพื่อเพิ่มยอดขายโดยรวม และอะไรคือตัวบ่งชี้เชิงปริมาณของยอดขายต่อปี ต่อเดือน ต่อสัปดาห์ ต่อวัน
หากยังไม่เสร็จสิ้น พนักงานจะพยายามบ้าง ระดับการขายจะเพิ่มขึ้นบ้าง พวกเขาจะรายงาน แต่ตัวเลขจะไม่เป็นไปตามที่คุณวางแผนไว้ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องออกเสียงเมื่อตั้งค่างาน เพื่อให้ทุกคนเข้าใจระดับของความพยายามในการลงทุนส่วนบุคคลอย่างชัดเจน
ความเข้าใจร่วมกันระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาขึ้นอยู่กับสามเสาหลักนี้ และหากปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ธุรกิจก็จะพัฒนาโดยไม่มีการกระตุกและการยับยั้ง