หากคุณซื้อสินค้าคุณภาพต่ำและพบข้อบกพร่อง คุณสามารถเขียนใบสมัครขอคืนเงิน แนบใบเสร็จ และให้ไปที่ร้านค้าที่ขายผลิตภัณฑ์ให้คุณตามคำชี้แจงนี้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ค้นหารูปแบบองค์กรและกฎหมายของร้านค้าที่ขายสินค้าให้คุณ ชื่อ นามสกุล และตำแหน่งของหัวหน้างาน ข้อมูลนี้สามารถพบได้ในกระดานข่าวในร้าน ในนามของคุณเอง เขียนใบสมัครที่ส่งถึงผู้อำนวยการ ระบุชื่อ นามสกุลและนามสกุลของคุณ ระบุพิกัดและวิธีการสื่อสาร รวมทั้งโทรศัพท์มือถือ อีเมล icq และอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 2
ถัดไป ให้อธิบายสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการที่คุณติดต่อร้านค้าเพื่อขอเงินคืน เขียนสิ่งที่คุณซื้อเมื่อทำการซื้อโดยอ้างอิงหมายเลขเช็ค (จะต้องแนบมากับแอปพลิเคชันในกรณีที่คุณทิ้งสำเนาไว้สำหรับตัวคุณเอง) เขียนจำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับรายการ ความจริงของการชำระเงินคือการยืนยันการปฏิบัติตามภาระผูกพันของคุณต่อองค์กรการขาย
ขั้นตอนที่ 3
ในย่อหน้าถัดไป ให้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อซึ่งพบในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน ในสถานที่เดียวกันอ้างถึงมาตรา 4 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ตามที่ผู้ขายมีหน้าที่ต้องโอนสินค้าในรูปแบบที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 4
จากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ขายได้ละเมิดข้อผูกมัดที่มีต่อคุณ ให้สรุปว่า คุณมีสิทธิที่จะปฏิเสธการทำตามสัญญาการขายได้ (การซื้อสินค้าในร้านนั้นถูกต้อง) และเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่คุณจ่ายไป สำหรับสินค้า โปรดทราบว่าสิทธิ์นี้มาจากมาตรา 18 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและวรรค 3 ของมาตรา 503 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง และคุณสามารถอ้างสิทธิ์ได้ในช่วงระยะเวลารับประกัน
ขั้นตอนที่ 5
โดยสรุป เขียนว่า ตามข้อเท็จจริงข้างต้น คุณปฏิเสธผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ และขอให้คุณชดใช้ค่าเสียหายในจำนวนเงินที่ใช้ในการซื้อภายใน 10 วัน เขียนจำนวนเงินเป็นตัวเลขและคำ
ขั้นตอนที่ 6
ร้านค้ามีหน้าที่ต้องคืนเงินให้กับคุณภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับจดหมาย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าจดหมายถูกส่งไปยังผู้บริหารร้านแล้ว หากผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินโดยอ้างถึงความจริงที่ว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ ณ เวลาที่ซื้อให้ขอการตรวจสอบโดยอิสระ โปรดจำไว้ว่า หากพบข้อบกพร่องในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย