เมื่อซื้อแพ็คเกจท่องเที่ยว ลูกค้าต่างคาดหวังดี พวกเขากำลังรอคอยที่จะว่ายน้ำในทะเลอุ่น ๆ ไปเที่ยวสถานที่ที่น่าสนใจและเพลิดเพลินกับอาหารท้องถิ่นที่แปลกใหม่ อนิจจา บางครั้งมันเกิดขึ้นที่หลังจากจ่ายเงินแล้ว นักท่องเที่ยวที่มีโอกาสเป็นนักท่องเที่ยวจะไม่สามารถซื้อตั๋ว บัตรกำนัล หรือประกันสุขภาพได้ เพราะจู่ๆ บริษัทนำเที่ยวก็มีปัญหารวมถึงการล้มละลายด้วย เลวร้ายยิ่งกว่าเดิมหากปัญหาเหล่านี้เริ่มต้นขึ้นเมื่อนักท่องเที่ยวสามารถบินไปยังจุดหมายปลายทางได้แล้ว
อนิจจาไม่มีใครประกันการล้มละลาย แม้แต่บริษัทท่องเที่ยวขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงและประสบความสำเร็จในการดำเนินงานในตลาดบริการนักท่องเที่ยวมาหลายปีแล้ว ก็พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ลูกค้าควรทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้ พวกเขาจะได้เงินคืนได้อย่างไร?
ตัวเลือกหมายเลข 1 คุณค้นพบแม้กระทั่งก่อนออกเดินทางว่าบริษัทท่องเที่ยวที่คุณซื้อตั๋วนั้นใกล้จะล้มละลายแล้ว แหล่งที่มาของข้อมูลไม่สำคัญในกรณีนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะทำเช่นนี้: นำจดหมายที่ส่งถึงฝ่ายบริหารไปยังสำนักงานของตัวแทนการท่องเที่ยวซึ่งจะถามว่าองค์กรนี้ยืนยันความพร้อมในการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่มีต่อคุณภายใต้ข้อตกลงดังกล่าวและจากวันที่ดังกล่าวหรือไม่ จดหมายจะต้องซ้ำกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จดบันทึกในสำเนาที่สอง (ซึ่งจะยังคงอยู่กับคุณ): ตัวเลขดังกล่าวและตัวเลขดังกล่าวได้รับการยอมรับโดยใครพร้อมลายเซ็นของพนักงานคนนี้ หากคุณอาศัยอยู่ในเมืองอื่น ให้ส่งคำขอเดียวกันทางแฟกซ์
ตามกฎหมายปัจจุบัน คุณต้องให้คำตอบแก่คุณภายใน 7 วันนับจากวันที่ตอบรับจดหมาย หากคุณยังไม่ได้รับคำตอบนี้ โปรดติดต่อผู้ค้ำประกันทางการเงินของตัวแทนท่องเที่ยวของคุณ (ธนาคารหรือบริษัทประกันภัย) พร้อมแจ้งข้อกำหนดในการคืนค่าใช้จ่ายของบัตรกำนัล อ้างถึงข้อเท็จจริงที่ว่าการตอบกลับที่ไม่ได้รับตรงเวลานั้นเท่ากับการปฏิเสธของตัวแทนท่องเที่ยวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงที่ทำไว้กับคุณ
ตัวเลือกหมายเลข 2 คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับการล้มละลายของตัวแทนท่องเที่ยวของคุณหลังจากมาถึงจุดหมายปลายทาง เมื่อคุณต้องเผชิญกับข้อเท็จจริงที่ว่าไม่มีการจ่ายเงินค่าห้องพักในโรงแรมที่จองไว้ น่าเสียดาย เป็นไปได้มากว่าคุณจะต้องจ่ายค่าที่พัก และบริการเพิ่มเติม (เช่น ทัศนศึกษา ค่าอาหาร) ที่สัญญาให้ไว้ และหลังจากกลับไปรัสเซียเพื่อเก็บค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดฝันเหล่านี้จากผู้ค้ำประกันทางการเงินของตัวแทนการท่องเที่ยว ในการดำเนินการนี้ ให้บันทึกเอกสารทั้งหมดที่ยืนยันค่าใช้จ่ายของคุณ เช่น เช็ค ใบเสร็จ อย่าลืมพยายามขอใบรับรองจากเจ้าของโรงแรมของคุณว่าบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวไม่ได้ชำระค่าเข้าพักของคุณ ปรับล่วงหน้าว่าหากผู้ค้ำประกันของตัวแทนการท่องเที่ยวไม่พบคุณครึ่งทางคุณจะต้องขึ้นศาล